技術(shù)與服務(wù)
服務(wù)理念
讓用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨
服務(wù)能力
公司擁有一只過硬的服務(wù)隊(duì)伍：本科以上文化程度的服務(wù)工程師二十余名，他們有豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，24小時待命，為您提供及時，高效的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。包括系統(tǒng)的前期測試，設(shè)備的現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，設(shè)備的調(diào)試及維護(hù)，設(shè)備的巡檢回訪等。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
公司在北京、上海、廣州、成都、沈陽、烏魯木齊等地設(shè)有售后服務(wù)辦事處，辦事處派有服務(wù)工程師常駐，并配有常用備件，大大提高了服務(wù)的響應(yīng)速度及服務(wù)效率。
服務(wù)回訪
定期回訪，了解用戶對設(shè)備的使用情況。設(shè)備運(yùn)行的年內(nèi)，本公司每月進(jìn)行一次回訪，設(shè)備運(yùn)行第二年內(nèi)，本公司每三月進(jìn)行一次回訪。在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備檢修期間將派出專用巡檢工程服務(wù)車及服務(wù)工程師負(fù)責(zé)對用戶設(shè)備進(jìn)行巡檢，指導(dǎo)并協(xié)助用戶進(jìn)行設(shè)備的年度維護(hù)。
服務(wù)培訓(xùn)
在設(shè)備安裝之前我公司將派服務(wù)工程師對現(xiàn)場的安裝調(diào)試人員針對設(shè)備的要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，包括設(shè)備組成，部件作用，搬運(yùn)吊裝時的注意事項(xiàng)，安全保護(hù)措施等內(nèi)容。設(shè)備安裝調(diào)試之后，我公司也將派服務(wù)工程師對設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)等方面針對于運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
服務(wù)響應(yīng)
我公司承諾-設(shè)備在現(xiàn)場運(yùn)行出現(xiàn)問題一小時內(nèi)響應(yīng)，華東地區(qū)8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其他地區(qū)12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
銷售網(wǎng)絡(luò)
銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，我們用心為客戶做好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供周到的服務(wù)，從南到北，我們一直在路上。
